Connectly, une société basée à San Francisco spécialisée dans le commerce de conversation, a récemment obtenu 785 millions de dollars de financement lors de sa série A. Cette ronde de financement, dirigée par Volpe Capital et avec la participation de RX Ventures et Saurabh Gupta de DST Global, a porté le montant total à 1,725 milliard de dollars. Grâce à ces fonds, Connectly prévoit d’étendre l’adoption de sa plateforme d’intelligence artificielle aux entreprises de vente au détail et de commerce électronique.
Fondée par des experts de la Silicon Valley, Stefanos Loukakos et Yandong Liu, Connectly offre une plateforme de commerce conversationnel alimentée par l’intelligence artificielle. Grâce à des modèles exclusifs d’IA, ce système permet de gérer l’ensemble du parcours client, de la vente et du marketing à l’expérience client et au support. Il offre aux entreprises la possibilité de créer facilement des campagnes de messagerie et d’automatiser des conversations à deux voies, que ce soit avec des prospects ou des clients fidèles, et ce, sur n’importe quelle plateforme de messagerie.
Au cœur de la plateforme de Connectly se trouve Sofia AI, un assistant de vente alimenté par l’IA. Sofia AI se connecte aux plateformes backend des entreprises et propose des suggestions personnalisées basées sur l’IA pour aider les clients à découvrir des produits qui leur correspondent. Elle peut également engager et assister les clients sur diverses plateformes telles qu’Instagram, WhatsApp, SMS ou webchat.
Connectly tire parti de ces connaissances pour mieux comprendre les clients et améliorer l’expérience globale. Grâce à cette plateforme, les entreprises peuvent personnaliser leurs interactions avec les clients et automatiser certaines tâches, ce qui leur permet de se concentrer sur d’autres aspects de leur activité.
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