Saint-Gobain Point.P Occitanie : équiper les commerciaux des magasins de listes d'artisans qualifiées, métier par métier, zone par zone

Contexte

Objectif

• Pertinence géographique : chaque magasin reçoit une liste correspondant à sa zone de chalandise réelle, pas un découpage administratif théorique.
• Pertinence métier : segmentation par typologie d'artisan, cohérente avec les rayons et l'offre du magasin (un magasin orienté gros œuvre ≠ second œuvre).
• Actionabilité immédiate : chaque contact directement utilisable, ce qui suppose un taux élevé de coordonnées mobiles — seul canal réellement performant pour cette cible.

Notre approche Uclic

Projet conduit en 4 phases, objectif constant : livrer un référentiel directement exploitable par les commerciaux magasin, sans étape intermédiaire de retraitement.

1. 01

   Définition des zones de chalandise par magasin

   Cartographie précise de la zone de chalandise effective de chaque magasin Point.P d'Occitanie : accessibilité routière, densité d'artisans, présence concurrentielle. Garantit que chaque commercial reçoit une liste correspondant aux artisans qu'il peut réellement servir depuis son point de vente.

2. 02

   Sourcing multi-canal des artisans actifs

   Dispositif de sourcing combinant plusieurs sources publiques et professionnelles pour constituer un référentiel exhaustif des artisans en activité sur tous les métiers pertinents Point.P : maçonnerie, couverture, menuiserie, plâtrerie/plaquisterie, plomberie, électricité, peinture, isolation, paysagisme. Contrôle d'activité réelle (existence opérationnelle, statut juridique, ancienneté) pour exclure structures dormantes.

3. 03

   Enrichissement et qualification des coordonnées

   Étape critique : enrichissement en coordonnées directes, particulièrement numéros de téléphone mobile. Dispositif d'enrichissement multi-sources calibré pour cette typologie de cible, avec contrôle qualité systématique. Cadre conforme aux usages B2B applicables à la prospection de professionnels.

4. 04

   Livraison opérationnelle

   Référentiels livrés magasin par magasin, format directement exploitable : un fichier par magasin, segmenté par métier, avec éléments d'identification, localisation et contact. Chaque magasin a reçu un livrable adapté à sa réalité, pas une base régionale brute à retraiter.

Résultats

• Couverture intégrale du réseau Point.P Occitanie, avec un référentiel dédié pour chaque magasin sur sa propre zone de chalandise.
• Plusieurs milliers d'artisans qualifiés identifiés et caractérisés à l'échelle régionale, segmentés par métier.
• ~70% des contacts livrés avec un numéro de téléphone mobile — taux de couverture exceptionnel sur cible historiquement difficile à atteindre. Transforme la productivité du commercial : appel direct au lieu d'un standard, SMS plutôt qu'un courrier sans réponse.
• Démarche commerciale homogène sur l'ensemble du réseau régional. Réduit la dépendance à la connaissance individuelle de chaque commercial et permet à la direction commerciale de piloter une dynamique de prospection coordonnée.
• Méthode reproductible pour entretenir et faire vivre le référentiel dans le temps, à mesure que le tissu artisanal local évolue.

« L'enjeu n'était pas seulement d'avoir une base de prospects, mais d'avoir une base que les commerciaux peuvent ouvrir le matin et exploiter immédiatement sur le terrain. C'est exactement ce que nous a livré Uclic. »