Automatisation WhatsApp avec n8n : gestion des messages et offres

Ce workflow n8n a pour objectif de gérer efficacement les messages entrants sur WhatsApp tout en automatisant l'envoi d'offres et de réponses automatiques. Dans un contexte où la communication rapide et efficace est essentielle, notamment pour les entreprises qui utilisent WhatsApp comme canal de service client, ce workflow permet de répondre aux demandes des utilisateurs tout en optimisant le processus de communication. Les cas d'usage incluent la gestion des demandes de renseignements, l'envoi d'offres personnalisées et la gestion des désinscriptions. Étape 1 : le déclencheur 'New message in WhatsApp' active le workflow dès qu'un message est reçu. Étape 2 : le noeud 'Cancellation check' vérifie si l'utilisateur souhaite se désinscrire des messages. Étape 3 : en fonction de la réponse, le workflow peut envoyer un modèle d'offre via le noeud 'Sending WhatsApp offer template' ou un modèle de réponse automatique avec le noeud 'Sending WhatsApp auto-responder template'. Le noeud 'Filter user messages' permet de filtrer les messages en fonction de critères définis, garantissant que seules les requêtes pertinentes sont traitées. Ce workflow offre une valeur ajoutée significative en réduisant le temps de réponse et en améliorant l'expérience client, tout en permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

À qui s'adresse ce workflow ?

Ce que ce workflow résout

Comment ça fonctionne

Visualisation du workflow n8n

Schéma des nœuds et connexions de ce workflow n8n, généré à partir du JSON n8n.

Importer dans n8n en un clic

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{
  "meta": {
    "instanceId": "95b3ab5a70ab1c8c1906357a367f1b236ef12a1409406fd992f60255f0f95f85",
    "templateCredsSetupCompleted": true
  },
  "nodes": [
    {
      "id": "aec24e02-fc90-482f-98b0-ba1fe8e069ef",
      "name": "Sticky Note2",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        140,
        -240
      ],
      "parameters": {
        "color": 4,
        "width": 380,
        "height": 880,
        "content": "## Data reception via Webhook call or message"
      },
      "typeVersion": 1
    },

Personnaliser ce workflow

Détail des nœuds n8n

• 01

  Sticky Note2

  Ce noeud crée une note autocollante avec des paramètres de couleur, largeur, hauteur et contenu.

• 02

  Sticky Note3

  Ce noeud génère une note autocollante en spécifiant sa couleur, sa largeur, sa hauteur et son contenu.

• 03

  Sticky Note4

  Ce noeud permet de créer une note autocollante en définissant sa largeur, sa hauteur et son contenu.

• 04

  Sticky Note5

  Ce noeud produit une note autocollante avec des options de couleur, largeur, hauteur et contenu.

• 05

  New message in WhatsApp

  Ce noeud déclenche le workflow lorsqu'un nouveau message est reçu sur WhatsApp.

• 06

  Cancellation check

  Ce noeud vérifie les conditions d'annulation dans le workflow.

• 07

  KlickTipp Outbound triggered

  Ce noeud déclenche une action personnalisée basée sur un événement de KlickTipp.

• 08

  Sending WhatsApp offer template

  Ce noeud envoie un modèle d'offre via WhatsApp à un numéro de téléphone spécifié.

• 09

  Sending WhatsApp auto-responder template

  Ce noeud envoie un modèle de réponse automatique via WhatsApp à un numéro de téléphone donné.

• 10

  Subscribe number to opt-out from WA messages

  Ce noeud abonne un numéro à une liste pour se désinscrire des messages WhatsApp.

• 11

  Filter user messages

  Ce noeud filtre les messages des utilisateurs selon des conditions définies.

• 12

  Sticky Note

  Ce noeud crée une note autocollante avec des paramètres de couleur, largeur, hauteur et contenu.