Automatisation WhatsApp avec n8n : assistant client AI instantané

Ce workflow n8n est conçu pour automatiser le support client via WhatsApp en intégrant un agent AI capable de répondre aux demandes des utilisateurs en temps réel. Idéal pour les entreprises de toutes tailles, ce système permet de gérer efficacement les interactions avec les clients, réduisant ainsi le temps d'attente et améliorant la satisfaction client. Le processus commence par un déclencheur WhatsApp qui capte les messages entrants. Ensuite, l'agent AI utilise le modèle de chat OpenAI pour générer des réponses pertinentes. Les réponses sont ensuite nettoyées par un nœud de traitement avant d'être envoyées au client via WhatsApp. En cas de besoin, le workflow vérifie si une réponse a été fournie dans les dernières 24 heures, permettant ainsi de relancer la conversation avec un message pré-approuvé si aucune réponse n'a été donnée. Ce workflow utilise également une mémoire PostgreSQL pour stocker les interactions passées, garantissant une continuité dans le service. Grâce à cette automatisation n8n, les entreprises peuvent offrir un service client réactif et personnalisé, tout en optimisant leurs ressources.

À qui s'adresse ce workflow ?

Ce que ce workflow résout

Comment ça fonctionne

Visualisation du workflow n8n

Schéma des nœuds et connexions de ce workflow n8n, généré à partir du JSON n8n.

Importer dans n8n en un clic

Inscris-toi gratuitement pour télécharger le fichier .json, puis fais Import from File dans n8n pour déployer le workflow en quelques secondes.

{
  "id": "J2D0BssoDmn4BC6D",
  "meta": {
    "instanceId": "143d2ab55c8bffb06f8b9c7ad30335764fdc48bbbacecbe2218dadb998a32213",
    "templateCredsSetupCompleted": true
  },
  "name": "AI Customer-Support Assistant · WhatsApp Ready · Works for Any Business",
  "tags": [],
  "nodes": [
    {
      "id": "fe395033-e36e-42d4-a0ce-8362b172be31",
      "name": "AI Agent",
      "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent",
      "maxTries": 5,
      "position": [
        120,
        140
      ],
      "parameters": {
        "text": "={{ $json.messages[0].text.body }}",
        "options": {
          "maxIterations": 10,

Personnaliser ce workflow

Détail des nœuds n8n

• 01

  AI Agent

  Ce noeud agit comme un agent d'intelligence artificielle, traitant le texte et les options fournies.

• 02

  list_links

  Ce noeud effectue une requête HTTP pour lister des liens à partir de l'URL spécifiée.

• 03

  OpenAI Chat Model

  Ce noeud utilise le modèle de chat OpenAI pour générer des réponses basées sur les options fournies.

• 04

  WhatsApp Trigger

  Ce noeud déclenche le workflow en recevant des mises à jour de WhatsApp.

• 05

  cleanAnswer

  Ce noeud exécute un code JavaScript pour nettoyer la réponse obtenue.

• 06

  get_page

  Ce noeud effectue une requête HTTP pour obtenir une page à partir de l'URL spécifiée.

• 07

  24-hour window check

  Ce noeud exécute un code JavaScript pour vérifier une condition dans une fenêtre de 24 heures.

• 08

  If

  Ce noeud évalue des conditions pour déterminer le flux du workflow.

• 09

  Send Pre-approved Template Message to Reopen the Conversation

  Ce noeud envoie un message pré-approuvé via WhatsApp pour rouvrir la conversation.

• 10

  Send AI Agent's Answer

  Ce noeud envoie la réponse de l'agent AI via WhatsApp au numéro de téléphone spécifié.

• 11

  Postgres Users Memory

  Ce noeud gère la mémoire des utilisateurs dans une base de données Postgres pour les sessions de chat.

• 12

  Sticky Note

  Ce noeud crée une note autocollante avec le contenu spécifié et les dimensions données.