Automatisation Telegram avec n8n : gestion de sondages interactifs

Ce workflow n8n a pour objectif de gérer des sondages interactifs via Telegram, permettant aux entreprises de collecter des retours d'expérience de manière efficace. Dans un contexte où l'engagement client est essentiel, ce système d'automatisation n8n facilite la communication et l'interaction avec les utilisateurs, tout en optimisant le processus de collecte de données. Les cas d'usage incluent la réalisation de sondages, le suivi des réponses et l'analyse des résultats en temps réel. Le workflow débute avec un déclencheur Telegram qui active le processus dès qu'un utilisateur envoie un message. Ensuite, des nœuds conditionnels vérifient si un enregistrement existe déjà ou si le sondage doit continuer. En fonction des réponses, le système utilise des nœuds pour envoyer des questions suivantes ou des réponses personnalisées. Des intégrations avec Google Sheets permettent de stocker et d'analyser les données recueillies, tandis que des nœuds de gestion de mémoire assurent le suivi des sessions utilisateurs. Grâce à cette automatisation, les entreprises peuvent réduire le temps consacré à la gestion manuelle des sondages, minimiser les erreurs et améliorer l'expérience utilisateur. En fin de compte, cette solution offre une valeur ajoutée significative en facilitant l'engagement client et en optimisant la collecte de données.

À qui s'adresse ce workflow ?

Ce que ce workflow résout

Comment ça fonctionne

Visualisation du workflow n8n

Schéma des nœuds et connexions de ce workflow n8n, généré à partir du JSON n8n.

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{
  "meta": {
    "instanceId": "408f9fb9940c3cb18ffdef0e0150fe342d6e655c3a9fac21f0f644e8bedabcd9",
    "templateCredsSetupCompleted": true
  },
  "nodes": [
    {
      "id": "c537229c-ffdf-4a4b-8cdd-1d88621e58a0",
      "name": "Telegram Trigger",
      "type": "n8n-nodes-base.telegramTrigger",
      "position": [
        -1060,
        2060
      ],
      "webhookId": "1b9f2217-7c53-4440-b62b-aafcf1e1d45d",
      "parameters": {
        "updates": [
          "message"
        ],
        "additionalFields": {}
      },
      "credentials": {

Personnaliser ce workflow

Détail des nœuds n8n

• 01

  Telegram Trigger

  Ce noeud déclenche le workflow en écoutant les mises à jour de Telegram.

• 02

  Send Next Question

  Ce noeud envoie un message contenant la prochaine question à un utilisateur sur Telegram.

• 03

  Send Response

  Ce noeud envoie une réponse à un utilisateur sur Telegram.

• 04

  Has No Record?

  Ce noeud vérifie si un enregistrement n'existe pas en fonction des conditions spécifiées.

• 05

  Is Survey Continue?

  Ce noeud détermine si le sondage doit continuer en fonction des conditions définies.

• 06

  Get State2

  Ce noeud récupère l'état d'une clé spécifique dans Redis.

• 07

  Get Columns1

  Ce noeud obtient les colonnes d'une feuille Google Sheets spécifiée.

• 08

  Set Variables1

  Ce noeud définit des variables en fonction des affectations spécifiées.

• 09

  Message Type1

  Ce noeud permet de choisir un chemin dans le workflow en fonction du type de message.

• 10

  Get Command1

  Ce noeud définit une commande à partir des affectations spécifiées.

• 11

  Bot Actions1

  Ce noeud détermine les actions du bot en fonction des règles définies.

• 12

  Memory3

  Ce noeud gère la mémoire de la session de chat en utilisant Redis.

• 13

  Get Survey State1

  Ce noeud définit l'état du sondage à partir des affectations spécifiées.

• 14

  Reset Agent Memory1

  Ce noeud réinitialise la mémoire de l'agent en fonction des messages et du mode d'insertion.

• 15

  Memory4

  Ce noeud gère la mémoire de la session de chat en utilisant Redis.

• 16

  Start Session1

  Ce noeud démarre une nouvelle session dans Redis avec une clé et une valeur spécifiées.

• 17

  Get State3

  Ce noeud récupère l'état d'une clé spécifique dans Redis.

• 18

  Increment Index1

  Ce noeud incrémente un index dans Redis selon les paramètres spécifiés.

• 19

  Interview Agent1

  Ce noeud interroge un agent en utilisant un texte et des options définies.

• 20

  Get Record1

  Ce noeud récupère un enregistrement d'une feuille Google Sheets en fonction des filtres spécifiés.

• 21

  Append Responses1

  Ce noeud ajoute des réponses à une variable en fonction des affectations spécifiées.

• 22

  Update Answer2

  Ce noeud met à jour une réponse en effectuant une requête HTTP vers une URL spécifiée.

• 23

  Get Last Bot Message1

  Ce noeud récupère le dernier message du bot à partir de Redis.

• 24

  Update Answer3

  Ce noeud met à jour une réponse en effectuant une requête HTTP vers une URL spécifiée.

• 25

  Model2

  Ce noeud utilise un modèle de langage OpenAI pour générer des réponses.

• 26

  Model3

  Ce noeud utilise un modèle de langage OpenAI pour générer des réponses.

• 27

  Should Follow Up?1

  Ce noeud détermine si un suivi est nécessaire en classifiant le texte d'entrée.

• 28

  Execution Data2

  Ce noeud sauvegarde des données d'exécution pour une utilisation ultérieure.

• 29

  Create Record2

  Ce noeud crée un nouvel enregistrement dans une feuille Google Sheets avec les colonnes spécifiées.

• 30

  Sticky Note8

  Ce noeud crée une note autocollante avec les paramètres de couleur, largeur, hauteur et contenu.

• 31

  Send Start

  Ce noeud envoie un message de démarrage à un utilisateur sur Telegram.

• 32

  Send Start1

  Ce noeud envoie un message de démarrage à un utilisateur sur Telegram.

• 33

  Completed Survey

  Ce noeud informe un utilisateur sur Telegram que le sondage est terminé.

• 34

  Sticky Note2

  Ce noeud crée une note autocollante avec les paramètres de couleur, largeur, hauteur et contenu.

• 35

  Create Record1

  Ce noeud crée un nouvel enregistrement dans une feuille Google Sheets avec les colonnes spécifiées.

• 36

  Sticky Note3

  Ce noeud crée une note autocollante avec les paramètres de couleur, largeur, hauteur et contenu.

• 37

  Sticky Note4

  Ce noeud crée une note autocollante avec les paramètres de couleur, largeur, hauteur et contenu.

• 38

  Sticky Note5

  Ce noeud crée une note autocollante avec les paramètres de couleur, largeur, hauteur et contenu.

• 39

  Sticky Note6

  Ce noeud crée une note autocollante avec les paramètres de couleur, largeur, hauteur et contenu.

• 40

  Sticky Note7

  Ce noeud crée une note autocollante avec les paramètres de largeur, hauteur et contenu.