Automatisation RetellAI avec n8n : gestion des appels intelligents

Ce workflow n8n est conçu pour automatiser la gestion des appels en utilisant l'outil RetellAI. Dans un contexte où les entreprises cherchent à optimiser leur service client, ce workflow permet de traiter les demandes des utilisateurs de manière efficace et rapide. Il est particulièrement utile pour les équipes de support client, les centres d'appels et toute organisation souhaitant améliorer son interaction avec les clients. L'automatisation n8n facilite la réponse aux requêtes en intégrant des modèles de langage avancés d'OpenAI, tout en utilisant des outils comme Google Calendar et Telegram pour gérer les rendez-vous et les notifications. Étape 1 : Le déclencheur de ce workflow est un webhook qui reçoit les requêtes des utilisateurs. Étape 2 : Un filtre est appliqué pour déterminer les conditions de traitement des demandes. Étape 3 : Les modèles de langage d'OpenAI sont utilisés pour générer des réponses adaptées aux utilisateurs. Étape 4 : Les données sont ensuite analysées et stockées dans un vecteur Qdrant pour un accès rapide. Étape 5 : Les réponses sont envoyées via Telegram ou intégrées dans Google Calendar pour planifier des suivis. Ce processus permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'améliorer la satisfaction client en offrant des réponses précises et rapides. En mettant en place ce workflow, les entreprises peuvent réduire les délais de réponse, diminuer la charge de travail des agents et offrir une expérience client plus fluide. L'intégration de l'intelligence artificielle dans la gestion des appels permet également d'anticiper les besoins des clients et d'optimiser les ressources humaines.

À qui s'adresse ce workflow ?

Ce que ce workflow résout

Comment ça fonctionne

Visualisation du workflow n8n

Schéma des nœuds et connexions de ce workflow n8n, généré à partir du JSON n8n.

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{
  "id": "29P4X9mTSmplnjlJ",
  "meta": {
    "instanceId": "a4bfc93e975ca233ac45ed7c9227d84cf5a2329310525917adaf3312e10d5462",
    "templateCredsSetupCompleted": true
  },
  "name": "AI Phone Agent with RetellAI",
  "tags": [],
  "nodes": [
    {
      "id": "55ef0229-0c33-4821-926d-9aabf4f6c812",
      "name": "Filter",
      "type": "n8n-nodes-base.filter",
      "position": [
        -100,
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        "conditions": {
          "options": {
            "version": 2,

Personnaliser ce workflow

Détail des nœuds n8n

• 01

  Filter

  Ce noeud filtre les données en fonction des conditions spécifiées.

• 02

  OpenAI Chat Model

  Ce noeud utilise le modèle de chat OpenAI pour générer des réponses basées sur les entrées fournies.

• 03

  Structured Output Parser

  Ce noeud analyse la sortie structurée selon le schéma spécifié.

• 04

  n8n_rag_function

  Ce noeud reçoit des requêtes via un webhook et gère les réponses selon les options définies.

• 05

  Retrive Qdrant Vector Store

  Ce noeud récupère des vecteurs à partir d'une collection dans le magasin de vecteurs Qdrant.

• 06

  Embeddings OpenAI2

  Ce noeud génère des embeddings en utilisant le modèle OpenAI.

• 07

  RAG

  Ce noeud gère les outils de stockage de vecteurs pour le processus de RAG.

• 08

  OpenAI Chat Model2

  Ce noeud utilise un autre modèle de chat OpenAI pour générer des réponses.

• 09

  Respond to Webhook

  Ce noeud répond aux requêtes reçues via un webhook avec les options spécifiées.

• 10

  OpenAI Chat Model1

  Ce noeud utilise un modèle de chat OpenAI pour générer des réponses basées sur les entrées fournies.

• 11

  Telegram

  Ce noeud envoie des messages via Telegram à un chat spécifique.

• 12

  Google Calendar

  Ce noeud crée ou met à jour des événements dans Google Calendar selon les paramètres fournis.

• 13

  OpenAI Chat Model3

  Ce noeud utilise un modèle de chat OpenAI pour générer des réponses basées sur les entrées fournies.

• 14

  Structured Output Parser1

  Ce noeud analyse la sortie structurée selon le schéma spécifié.

• 15

  n8n_call

  Ce noeud reçoit des requêtes via un webhook et gère les réponses selon les options définies.

• 16

  Sticky Note

  Ce noeud crée une note autocollante avec les dimensions et le contenu spécifiés.

• 17

  Sticky Note1

  Ce noeud crée une note autocollante avec une couleur, une largeur et un contenu spécifiés.

• 18

  n8n_check_available

  Ce noeud reçoit des requêtes via un webhook et gère les réponses selon les options définies.

• 19

  When clicking ‘Test workflow’

  Ce noeud déclenche manuellement le workflow lors du clic sur 'Test workflow'.

• 20

  Qdrant Vector Store

  Ce noeud gère les opérations sur le magasin de vecteurs Qdrant selon le mode spécifié.

• 21

  Create collection

  Ce noeud envoie une requête HTTP pour créer une collection selon les paramètres fournis.

• 22

  Refresh collection

  Ce noeud envoie une requête HTTP pour rafraîchir une collection selon les paramètres fournis.

• 23

  Get folder

  Ce noeud récupère des dossiers depuis Google Drive selon les filtres spécifiés.

• 24

  Download Files

  Ce noeud télécharge des fichiers depuis Google Drive en utilisant l'ID de fichier fourni.

• 25

  Embeddings OpenAI

  Ce noeud génère des embeddings en utilisant le modèle OpenAI.

• 26

  Default Data Loader

  Ce noeud charge des données par défaut selon le type de données spécifié.

• 27

  Token Splitter

  Ce noeud divise le texte en tokens selon la taille et le chevauchement spécifiés.

• 28

  Sticky Note3

  Ce noeud crée une note autocollante avec une couleur, une largeur, une hauteur et un contenu spécifiés.

• 29

  Sticky Note4

  Ce noeud crée une note autocollante avec une couleur, une largeur, une hauteur et un contenu spécifiés.

• 30

  Set call fields

  Ce noeud définit des champs d'appel selon les options et les affectations spécifiées.

• 31

  Extract key points

  Ce noeud extrait des points clés à partir du texte fourni en utilisant un modèle de langage.

• 32

  Concert start date

  Ce noeud détermine la date de début d'un concert en fonction du texte et du type de prompt.

• 33

  Sticky Note2

  Ce noeud crée une note autocollante avec une couleur, une largeur et un contenu spécifiés.

• 34

  Sticky Note5

  Ce noeud crée une note autocollante avec une couleur, une largeur et un contenu spécifiés.

• 35

  Retrive Agent

  Ce noeud récupère des informations d'un agent en fonction du texte et des options fournies.

• 36

  Sticky Note6

  Ce noeud crée une note autocollante avec une couleur, une largeur, une hauteur et un contenu spécifiés.