Automatisation Google Sheets avec n8n : gestion des avis clients

Ce workflow n8n a pour objectif d'automatiser la gestion des avis clients en intégrant des données provenant de G2 et en les stockant dans Google Sheets. Grâce à cette automatisation n8n, les entreprises peuvent suivre les avis de leurs concurrents et réagir rapidement aux nouvelles évaluations. Le processus commence par un déclencheur programmé qui exécute le workflow chaque jour. Ensuite, il utilise ScrapingBee pour récupérer les données des avis sur G2. Une fois les données extraites, le workflow analyse le contenu HTML des avis pour en extraire des informations structurées. Les avis sont ensuite convertis en format Markdown pour une meilleure lisibilité. Après cela, le workflow compare les nouveaux avis avec ceux déjà présents dans Google Sheets. Si un nouvel avis est détecté, il est envoyé à un canal Slack pour une notification instantanée et ajouté à la feuille de calcul Google Sheets pour un suivi continu. Cette automatisation permet aux équipes marketing et aux responsables de la relation client de rester informés des retours clients, d'améliorer leur réactivité et de prendre des décisions basées sur des données concrètes, renforçant ainsi leur stratégie de gestion de la réputation.

À qui s'adresse ce workflow ?

Ce que ce workflow résout

Comment ça fonctionne

Visualisation du workflow n8n

Schéma des nœuds et connexions de ce workflow n8n, généré à partir du JSON n8n.

Importer dans n8n en un clic

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{
  "meta": {
    "instanceId": "cb484ba7b742928a2048bf8829668bed5b5ad9787579adea888f05980292a4a7"
  },
  "nodes": [
    {
      "id": "bd34c2fb-9892-408e-be1f-a25f6f9970ad",
      "name": "Add your competitors here",
      "type": "n8n-nodes-base.code",
      "position": [
        1260,
        800
      ],
      "parameters": {
        "jsCode": "return [\n  {\"competitor\":\"zendesk\"},\n  {\"competitor\":\"intercom\"},\n  {\"competitor\":\"dixa\"}\n]"
      },
      "typeVersion": 2
    },
    {
      "id": "ec726fe0-e85f-47b3-8cd9-05b94fc5f8ab",
      "name": "Sticky Note",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",

Personnaliser ce workflow

Détail des nœuds n8n

• 01

  Add your competitors here

  Ce noeud permet d'ajouter des concurrents en utilisant du code JavaScript.

• 02

  Sticky Note

  Ce noeud crée une note autocollante avec des paramètres de couleur, largeur, hauteur et contenu.

• 03

  Sticky Note1

  Ce noeud génère une note autocollante avec des dimensions et un contenu spécifiés.

• 04

  Execute workflow every day

  Ce noeud déclenche l'exécution du workflow tous les jours selon une règle définie.

• 05

  Get G2 data with ScrapingBee

  Ce noeud effectue une requête HTTP pour obtenir des données de G2 en utilisant ScrapingBee.

• 06

  Get review section HTML

  Ce noeud extrait le code HTML de la section des avis.

• 07

  Iterate on reviews

  Ce noeud itère sur les avis pour les traiter un par un.

• 08

  Extract structured data

  Ce noeud extrait des données structurées à partir du HTML.

• 09

  Convert Review HTML to Markdown

  Ce noeud convertit le HTML des avis en format Markdown.

• 10

  Get all past reviews

  Ce noeud récupère tous les avis passés à partir de Google Sheets.

• 11

  Continue only if review is new

  Ce noeud permet de continuer le workflow uniquement si l'avis est nouveau.

• 12

  Send new review to Slack

  Ce noeud envoie un nouvel avis à un canal Slack spécifié.

• 13

  Add new review to Google Sheets

  Ce noeud ajoute un nouvel avis dans Google Sheets avec les colonnes et options définies.