Automatisation Gmail et Outlook avec n8n : création de tickets Jira

Ce workflow n8n a pour objectif d'automatiser la gestion des emails en intégrant Gmail et Microsoft Outlook pour créer des tickets Jira. Dans un contexte où la gestion des demandes et des incidents est cruciale pour les entreprises, ce processus permet de gagner un temps précieux en éliminant les tâches manuelles. Parfait pour les équipes de support technique ou de gestion de projet, ce workflow facilite la centralisation des informations issues des emails et leur traitement rapide. Étape 1 : le workflow commence par un déclencheur Gmail ou Outlook, qui détecte l'arrivée d'un nouvel email. Étape 2 : les informations de l'email sont récupérées et formatées, notamment les en-têtes, grâce à des noeuds HTTP. Étape 3 : une analyse du contenu de l'email est réalisée via ChatGPT, permettant d'extraire des informations pertinentes. Étape 4 : un ticket est ensuite créé dans Jira avec les données analysées, et une capture d'écran de l'email est jointe pour référence. Les notes autocollantes ajoutées à chaque étape permettent de garder une trace des actions effectuées. Ce workflow offre une solution efficace pour réduire les erreurs humaines et améliorer la réactivité des équipes face aux demandes clients, augmentant ainsi la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.

À qui s'adresse ce workflow ?

Ce que ce workflow résout

Comment ça fonctionne

Visualisation du workflow n8n

Schéma des nœuds et connexions de ce workflow n8n, généré à partir du JSON n8n.

Importer dans n8n en un clic

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{
  "meta": {
    "instanceId": "03e9d14e9196363fe7191ce21dc0bb17387a6e755dcc9acc4f5904752919dca8"
  },
  "nodes": [
    {
      "id": "1bad6bfc-9ec9-48a5-b8f7-73c4de3d08cf",
      "name": "Gmail Trigger",
      "type": "n8n-nodes-base.gmailTrigger",
      "position": [
        1480,
        160
      ],
      "parameters": {
        "simple": false,
        "filters": {},
        "options": {},
        "pollTimes": {
          "item": [
            {
              "mode": "everyMinute"
            }

Personnaliser ce workflow

Détail des nœuds n8n

• 01

  Gmail Trigger

  Ce noeud déclenche le workflow lorsqu'un nouvel email est reçu dans Gmail.

• 02

  Microsoft Outlook Trigger

  Ce noeud déclenche le workflow lorsqu'un nouvel email est reçu dans Microsoft Outlook.

• 03

  Screenshot HTML

  Ce noeud envoie une requête HTTP pour prendre une capture d'écran d'une page web.

• 04

  Retrieve Screenshot

  Ce noeud récupère une capture d'écran à partir d'une URL spécifiée.

• 05

  Set Outlook Variables

  Ce noeud définit des variables spécifiques pour Microsoft Outlook.

• 06

  Set Gmail Variables

  Ce noeud définit des variables spécifiques pour Gmail.

• 07

  Retrieve Headers of Email

  Ce noeud récupère les en-têtes d'un email à partir d'une URL donnée.

• 08

  Format Headers

  Ce noeud formate les en-têtes d'email à l'aide d'un code JavaScript.

• 09

  Set Email Variables

  Ce noeud définit des variables spécifiques pour un email, incluant d'autres champs.

• 10

  ChatGPT Analysis

  Ce noeud effectue une analyse du texte à l'aide de l'API ChatGPT.

• 11

  Create Jira Ticket

  Ce noeud crée un ticket dans Jira avec les informations fournies.

• 12

  Rename Screenshot

  Ce noeud renomme une capture d'écran en utilisant un code JavaScript.

• 13

  Upload Screenshot of Email to Jira

  Ce noeud télécharge une capture d'écran d'un email vers un ticket Jira.

• 14

  Sticky Note

  Ce noeud crée une note autocollante avec des paramètres de couleur et de contenu.

• 15

  Sticky Note1

  Ce noeud crée une deuxième note autocollante avec des paramètres de couleur et de contenu.

• 16

  Sticky Note2

  Ce noeud crée une troisième note autocollante avec des paramètres de couleur et de contenu.

• 17

  Sticky Note3

  Ce noeud crée une quatrième note autocollante avec des paramètres de couleur et de contenu.

• 18

  Sticky Note4

  Ce noeud crée une cinquième note autocollante avec des paramètres de couleur et de contenu.