Automatisation Gmail avec n8n : gestion des réponses automatisées

Ce workflow n8n a pour objectif d'automatiser la gestion des réponses aux emails reçus via Gmail. Dans un contexte où la réactivité est essentielle, ce système permet de répondre automatiquement aux messages en fonction de critères spécifiques, tout en intégrant des fonctionnalités avancées comme la génération de réponses via OpenAI. Par exemple, une entreprise peut l'utiliser pour gérer les demandes fréquentes de ses clients sans intervention manuelle, ce qui améliore l'efficacité et la satisfaction client. Étape 1 : Le workflow commence par un déclencheur d'email reçu via Gmail, qui active le processus dès qu'un message arrive. Étape 2 : Ensuite, une condition vérifie si l'email correspond à des critères spécifiques, permettant de filtrer les messages pertinents. Étape 3 : Si les conditions sont remplies, le workflow génère une réponse personnalisée à l'aide d'OpenAI et l'envoie au destinataire. Parallèlement, les informations pertinentes peuvent être stockées dans une feuille Google pour un suivi ultérieur. Ce système permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire le risque d'erreurs humaines, tout en offrant une expérience client améliorée grâce à des réponses rapides et pertinentes.

À qui s'adresse ce workflow ?

Ce que ce workflow résout

Comment ça fonctionne

Visualisation du workflow n8n

Schéma des nœuds et connexions de ce workflow n8n, généré à partir du JSON n8n.

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{
  "meta": {
    "instanceId": "a2434c94d549548a685cca39cc4614698e94f527bcea84eefa363f1037ae14cd"
  },
  "nodes": [
    {
      "id": "88c0f64c-a7cd-4f35-96dd-9eee4b1d6a1a",
      "name": "Generate reply",
      "type": "n8n-nodes-base.openAi",
      "position": [
        -480,
        2260
      ],
      "parameters": {
        "prompt": "=From: {{ $json.from.value }}\nTo: {{ $json.to.value }}\nSubject: {{ $json.subject }}\nBody: {{ $json.reply }}\n\n\nReply: ",
        "options": {
          "maxTokens": "={{ $('Configure').first().json.replyTokenSize }}"
        }
      },
      "credentials": {
        "openAiApi": {
          "id": "27",

Personnaliser ce workflow

Détail des nœuds n8n

• 01

  Generate reply

  Génère une réponse à partir d'un prompt donné en utilisant l'API OpenAI.

• 02

  On email received

  Déclenche le workflow lorsqu'un email est reçu dans Gmail.

• 03

  Only continue for specific emails

  Permet de continuer le workflow uniquement pour des emails spécifiques selon des conditions définies.

• 04

  Configure

  Configure des valeurs spécifiques à utiliser dans le workflow.

• 05

  Note5

  Crée une note autocollante pour documenter des informations dans le workflow.

• 06

  Send reply to recipient

  Envoie une réponse à l'expéditeur de l'email à l'aide de l'API Gmail.

• 07

  Generate UUID

  Génère un identifiant unique (UUID) pour une utilisation dans le workflow.

• 08

  Thanks for your response!

  Crée un message HTML pour remercier l'utilisateur de sa réponse.

• 09

  Extract message content (advanced)

  Extrait le contenu d'un message à l'aide de code JavaScript avancé.

• 10

  If spreadsheet doesn't exist

  Vérifie si une feuille de calcul n'existe pas selon des conditions définies.

• 11

  Successfully created or updated row

  N'effectue aucune action, indiquant que la création ou la mise à jour d'une ligne a réussi.

• 12

  Note1

  Crée une note autocollante pour documenter des informations dans le workflow.

• 13

  Note2

  Crée une note autocollante pour documenter des informations dans le workflow.

• 14

  Note3

  Crée une note autocollante pour documenter des informations dans le workflow.

• 15

  Create spreadsheet

  Crée une nouvelle feuille de calcul dans Google Sheets avec un titre spécifié.

• 16

  Store spreadsheet ID

  Stocke l'identifiant de la feuille de calcul pour une utilisation ultérieure.

• 17

  Paste data

  Colle des données dans une feuille de calcul Google spécifiée.

• 18

  If no sheet IDs

  Vérifie si aucun identifiant de feuille n'est disponible selon des conditions définies.

• 19

  Create or update rows

  Crée ou met à jour des lignes dans une feuille de calcul Google.

• 20

  Get data from `Format data`

  Récupère des données à partir du noeud 'Format data' à l'aide de code JavaScript.

• 21

  Get data from `Format data` node

  Récupère des données à partir du noeud 'Format data' à l'aide de code JavaScript.

• 22

  Format data

  Formate des données selon des valeurs spécifiées et conserve uniquement celles qui sont définies.

• 23

  Send email reply

  N'effectue aucune action, indiquant que l'email de réponse a été envoyé.

• 24

  On feedback given

  Déclenche le workflow lorsqu'un retour d'information est donné via un webhook.

• 25

  Send feedback for fine-tuned data

  Envoie des retours d'information pour des données affinées vers une feuille de calcul Google.

• 26

  Show HTML page

  Affiche une page HTML en réponse à un webhook.

• 27

  Get sheet IDs #1

  Récupère les identifiants de feuilles à l'aide de code JavaScript.

• 28

  Note

  Crée une note autocollante pour documenter des informations dans le workflow.

• 29

  If no spreadsheet in configuration #2

  Vérifie si aucune feuille de calcul n'est présente dans la configuration selon des conditions définies.

• 30

  Store specific sheet IDs #2

  Stocke des identifiants spécifiques de feuilles selon le code JavaScript fourni.

• 31

  Get sheet IDs #2

  Récupère les identifiants de feuilles à l'aide de code JavaScript.

• 32

  If no spreadsheet in configuration #1

  Vérifie si aucune feuille de calcul n'est présente dans la configuration selon des conditions définies.

• 33

  Store specific sheet IDs #1

  Stocke des identifiants spécifiques de feuilles selon le code JavaScript fourni.

• 34

  Email template

  Crée un modèle d'email au format HTML.

• 35

  Record feedback

  N'effectue aucune action, indiquant que le retour d'information a été enregistré.

• 36

  Fallback route

  N'effectue aucune action, indiquant que le chemin de secours a été atteint.

• 37

  Identify trigger #2

  Identifie le déclencheur #2 et configure les valeurs associées.

• 38

  Identify trigger #1

  Identifie le déclencheur #1 et configure les valeurs associées.

• 39

  Do not send unfinished email reply

  N'effectue aucune action, indiquant que l'email de réponse n'a pas été envoyé.

• 40

  If reply is complete

  Vérifie si la réponse est complète selon des conditions définies.

• 41

  Sticky Note

  Crée une note autocollante pour documenter des informations dans le workflow.

• 42

  Do not send email to this recipient

  N'effectue aucune action, indiquant que l'email ne sera pas envoyé à ce destinataire.

• 43

  Send reply to database

  N'effectue aucune action, indiquant que la réponse a été envoyée à la base de données.

• 44

  Sticky Note1

  Crée une note autocollante pour documenter des informations dans le workflow.

• 45

  Determine which trigger ran

  Détermine quel déclencheur a été exécuté en fonction des règles définies.

• 46

  Sticky Note2

  Crée une note autocollante pour documenter des informations dans le workflow.

• 47

  Is text within token limit?

  Vérifie si le texte est dans la limite de tokens définie.

• 48

  Do nothing

  N'effectue aucune action, indiquant qu'aucune opération n'est nécessaire.

• 49

  Sticky Note3

  Crée une note autocollante pour documenter des informations dans le workflow.