Google clarifie sa politique de fausse déclaration pour les annonces Shopping : ce que les annonceurs doivent savoir

Ce qui change dans la politique “Misrepresentation”

Google a précisé sa politique de fausse déclaration (ou “misrepresentation”) pour les annonces Shopping et listings gratuits. Il ne s’agit pas de nouvelles règles, mais d’une clarification destinée à mieux guider les annonceurs. Parmi les points clefs, Google détaille désormais explicitement les cas de non-livraison et les retours/remboursements difficiles ou inopérants. L’objectif : lever les zones grises et limiter les suspensions de comptes inattendues.

Exemples et cas pratiques : livraison & retours

Des exemples concrets viennent illustrer les situations désormais considérées à risque de suspension. Par exemple, promouvoir des produits que l’on ne livre jamais, annoncer des conditions de retour irréalistes ou rendre quasi impossible tout remboursement : autant de pratiques clairement désignées comme trompeuses. Cette granularité aide les e-commerçants à identifier les failles de leur process avant d’être sanctionnés.

Pour comprendre les différentes acceptions du terme “misrepresentation”, vous pouvez consulter la définition et des cas d’usage sur le Cambridge Dictionary.

Nouvelles recommandations pour la conformité

Google ne se contente pas d’alerter, il publie aussi des recommandations pratiques pour rester conforme. Cela passe par la transparence sur la disponibilité, la clarté sur les délais de livraison et la simplicité du parcours de retour. Pour les annonceurs, il devient stratégique d’auditer régulièrement ses annonces Shopping, mais aussi d’aligner leurs CGV avec la réalité opérationnelle. En cas de souci, Google détaille désormais les étapes d’appel pour contester une suspension.

Retrouvez aussi notre guide approfondi “Optimiser vos annonces Shopping pour la conformité” pour adapter vos process et booster vos performances e-commerce.

Pourquoi ces clarifications sont capitales pour votre business

Lever l’ambiguïté sur la notion de fausse déclaration, c’est réduire le risque de suspension automatique. Un compte bloqué, c’est du CA perdu et souvent une réputation mise à mal. À l’inverse, suivre ces clarifications protège votre acquisition et renforce la confiance des clients, clé de la fidélisation sur des marchés de plus en plus disputés. La transparence n’est plus un atout commercial accessoire, c’est un bouclier anti-sanction et un levier de différenciation.

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Comment rester conforme : checklist opérationnelle

• Assurez-vous que les délais de livraison annoncés correspondent à la réalité
• Affichez vos conditions de retour et remboursement de façon claire et accessible
• Testez vos process de retour : le formulaire fonctionne-t-il vraiment ?
• Revuez régulièrement votre flux de produits
• En cas de suspension, suivez le process d’appel détaillé par Google

Pour approfondir la notion de déplacement et d’exactitude des informations, vous pouvez également explorer cette ressource comparative sur la traduction de “misrepresentation”.

Lire la politique complète & aller plus loin

La clarification de Google est une opportunité pour consolider vos bases et professionnaliser vos process internes. Consultez la politique officielle mise à jour sur les fausses déclarations chez Google Shopping pour un aperçu exhaustif des attentes du moteur.

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