8Flow.ai, une start-up de San Francisco, basée en CA, a permis d’analyser et d’automatiser les flux de travail de support client, a augmenté de 6,6 M$ en financement.
La tournée a été menée par Caffeinated Capital, avec la participation de BoxGroup, Liquid2, HNVR et Trilogy, ainsi que des anges éminents dont Nat Friedman (Github), Michael Scarpelli (Snowflake/ServiceNow), Dave Schneider (ServiceNow), Howie Liu (Airtable), Slavik Markovich (Demisto/Palo Alto Networks) et d’autres.
L’entreprise a l’intention d’utiliser les fonds pour étendre ses activités et son secteur d’activité.
Fondé en 2022 par Boaz Hecht, 8Flow fournit un moteur d’automatisation de flux de travail auto-apprentissage de qualité entreprise qui s’intègre aux plateformes de billetterie, y compris Zendesk, ServiceNow et Salesforce Service Cloud. À mesure que les agents de soutien fonctionnent, le système génère des automatisations et leur permet de guider l’IA vers la résolution correcte des tickets et facilite l’encadrement, l’analyse de niveau exécutif et les réflexions sur les flux de travail des agents dans divers systèmes, en favorisant plus rapidement l’embarquement et le temps de valeur.
Le produit aidera bientôt les employés dans d’autres fonctions commerciales telles que la finance pour le traitement de facture, les ventes avec le client à bord et les opérations avec la gestion des stocks.
