Automatisation n8n : gestion des notes client avec conditions
Ce workflow n8n a pour objectif d'automatiser la gestion des notes clients en fonction de certaines conditions. Dans un contexte où les entreprises cherchent à optimiser leur relation client, ce type d'automatisation permet de mieux gérer les informations et d'améliorer la réactivité face aux demandes des clients. Par exemple, une entreprise peut utiliser ce workflow pour s'assurer que les notes sont correctement attribuées en fonction de la localisation du client ou de son nom.
- Étape 1 : le workflow commence par un déclencheur manuel, permettant à l'utilisateur de lancer le processus à tout moment.
- Étape 2 : il interroge la base de données des clients pour récupérer les informations nécessaires.
- Étape 3 : plusieurs notes sont créées pour documenter les interactions, ce qui permet de garder une trace des échanges.
- Étape 4 : des conditions sont mises en place pour vérifier si le pays du client est les États-Unis ou si le nom contient 'Max'.
- Étape 5 : selon ces conditions, le workflow peut bifurquer pour traiter les clients de manière appropriée. En intégrant ces étapes, ce workflow n8n offre une solution efficace pour gérer les notes clients tout en minimisant les erreurs humaines et en améliorant la satisfaction client.
Workflow n8n gestion client, notes : vue d'ensemble
Schéma des nœuds et connexions de ce workflow n8n, généré à partir du JSON n8n.
Workflow n8n gestion client, notes : détail des nœuds
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"nodes": [
{
"name": "On clicking 'execute'",
"type": "n8n-nodes-base.manualTrigger",
"position": [
20,
720
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1
},
{
"name": "Customer Datastore",
"type": "n8n-nodes-base.n8nTrainingCustomerDatastore",
"position": [
220,
720
],
"parameters": {
"operation": "getAllPeople"
},
"typeVersion": 1
},
{
"name": "Note",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
500,
600
],
"parameters": {
"width": 520,
"height": 280,
"content": "## 2. If with And/Or conditions\nSet the **Combine** field to: \n`ALL` for `AND` condition\n`ANY` for `OR` condition"
},
"typeVersion": 1
},
{
"name": "Note1",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
500,
920
],
"parameters": {
"width": 520,
"height": 360,
"content": "## 3. Multiple branches\nWe use the `Switch` when there more than 2 possible outcomes to the filtering. We do that by specifying the condition under **Routing rules** inside the node.\n\nIn this example we send all **US-based** customers data to route 0, **customers from CO** to route 1, **customers from the UK** to route 2, and all the rest to route 3 as a fallback"
},
"typeVersion": 1
},
{
"name": "Note2",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
500,
300
],
"parameters": {
"width": 520,
"height": 260,
"content": "## 1. Single condition If\nFilter out data that you don't want or send data to different branches"
},
"typeVersion": 1
},
{
"name": "Note3",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
-520,
660
],
"parameters": {
"width": 480,
"height": 240,
"content": "## The `If` and the `Switch` nodes are the key nodes to set conditional logic for filtering and routing data\n\n\n### Click `Execute Workflow` button and double click on the nodes to see the input and output items when you click on each node."
},
"typeVersion": 1
},
{
"name": "Country equals US",
"type": "n8n-nodes-base.if",
"position": [
540,
420
],
"parameters": {
"conditions": {
"string": [
{
"value1": "={{$json[\"country\"]}}",
"value2": "US"
}
]
}
},
"typeVersion": 1
},
{
"name": "Country is empty or Name contains 'Max'",
"type": "n8n-nodes-base.if",
"position": [
540,
720
],
"parameters": {
"conditions": {
"string": [
{
"value1": "={{$json[\"country\"]}}",
"operation": "isEmpty"
},
{
"value1": "={{$json[\"name\"]}}",
"value2": "Max",
"operation": "contains"
}
]
},
"combineOperation": "any"
},
"typeVersion": 1
},
{
"name": "Country based branching",
"type": "n8n-nodes-base.switch",
"position": [
540,
1120
],
"parameters": {
"rules": {
"rules": [
{
"value2": "US"
},
{
"output": 1,
"value2": "CO"
},
{
"output": 2,
"value2": "UK"
}
]
},
"value1": "={{$json[\"country\"]}}",
"dataType": "string",
"fallbackOutput": 3
},
"typeVersion": 1
}
],
"connections": {
"Customer Datastore": {
"main": [
[
{
"node": "Country is empty or Name contains 'Max'",
"type": "main",
"index": 0
},
{
"node": "Country based branching",
"type": "main",
"index": 0
},
{
"node": "Country equals US",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"On clicking 'execute'": {
"main": [
[
{
"node": "Customer Datastore",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
}
}
}Workflow n8n gestion client, notes : pour qui est ce workflow ?
Ce workflow s'adresse aux entreprises de taille petite à moyenne qui souhaitent améliorer leur gestion de la relation client. Il est particulièrement utile pour les équipes commerciales et de support client, ainsi que pour les utilisateurs ayant un niveau technique intermédiaire.
Workflow n8n gestion client, notes : problème résolu
Ce workflow résout le problème de la gestion inefficace des notes clients, qui peut entraîner des erreurs et des pertes d'informations. En automatisant ce processus, les entreprises peuvent réduire le temps passé sur des tâches manuelles et minimiser le risque d'erreurs. Les utilisateurs bénéficient d'une meilleure organisation de leurs notes, ce qui leur permet de répondre plus rapidement aux besoins des clients et d'améliorer leur satisfaction.
Workflow n8n gestion client, notes : étapes du workflow
Étape 1 : le workflow est déclenché manuellement par l'utilisateur.
- Étape 1 : il interroge la base de données des clients pour récupérer les informations nécessaires.
- Étape 2 : plusieurs notes sont créées pour documenter les interactions avec les clients.
- Étape 3 : une condition vérifie si le pays du client est les États-Unis.
- Étape 4 : une autre condition vérifie si le nom du client contient 'Max'.
- Étape 5 : en fonction des résultats de ces conditions, le workflow bifurque pour traiter les clients de manière appropriée.
Workflow n8n gestion client, notes : guide de personnalisation
Pour personnaliser ce workflow, vous pouvez modifier les paramètres des noeuds de notes, tels que la largeur, la hauteur et le contenu des notes. Il est également possible d'ajuster les conditions dans les noeuds 'Country equals US' et 'Country is empty or Name contains 'Max'' pour répondre à vos besoins spécifiques. Si vous souhaitez intégrer d'autres outils, envisagez d'ajouter des noeuds supplémentaires pour interagir avec des API externes ou des services tiers. Assurez-vous également de tester le workflow après chaque modification pour garantir son bon fonctionnement.