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Workflow n8n

Automatisation Jira avec n8n : création de tickets depuis Splunk

Ce workflow n8n a pour objectif d'automatiser la création de tickets Jira à partir des alertes générées par Splunk. Dans un contexte où les équipes IT doivent réagir rapidement aux incidents, cette automatisation permet de gagner un temps précieux en évitant les saisies manuelles. Les cas d'usage incluent la gestion des incidents, le suivi des problèmes techniques et l'amélioration de la réactivité des équipes.

  • Étape 1 : le workflow commence par un déclencheur Webhook qui reçoit les alertes de Splunk.
  • Étape 2 : il utilise le noeud 'Search Ticket' pour vérifier si un ticket correspondant à l'alerte existe déjà dans Jira.
  • Étape 3 : si aucun ticket n'est trouvé, le noeud 'Create Ticket' est activé pour créer un nouveau ticket avec les détails fournis.
  • Étape 4 : le noeud 'Add Ticket Comment' permet d'ajouter des commentaires au ticket créé pour fournir des informations supplémentaires. En intégrant ces étapes, ce workflow n8n permet non seulement de réduire le risque d'erreurs humaines, mais aussi d'assurer un suivi plus efficace des incidents. Les bénéfices business incluent une meilleure gestion des incidents, une réduction du temps de réponse et une amélioration de la collaboration entre les équipes.
Tags clés :automatisationJiraSplunkworkflown8n
🎯Pour qui ?🧩Problème résolu📋Étapes du flux🛠Guide de personnalisation
Catégorie: Webhook · Tags: automatisation, Jira, Splunk, workflow, n8n❤ 0

Workflow n8n Jira, Splunk : vue d'ensemble

Schéma des nœuds et connexions de ce workflow n8n, généré à partir du JSON n8n.

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Workflow n8n Jira, Splunk : détail des nœuds

  • Webhook

    Ce noeud reçoit des requêtes HTTP via un webhook.

  • Add Ticket Comment

    Ce noeud ajoute un commentaire à un ticket existant dans Jira.

  • Search Ticket

    Ce noeud recherche un ticket spécifique dans Jira.

  • Set Host Name

    Ce noeud définit un nom d'hôte à partir des valeurs fournies.

  • IF Ticket Not Exists

    Ce noeud vérifie si un ticket n'existe pas en fonction des conditions spécifiées.

  • Sticky Note

    Ce noeud crée une note autocollante avec le contenu et les dimensions spécifiées.

  • Create Ticket

    Ce noeud crée un nouveau ticket dans Jira avec les détails fournis.

  • Sticky Note1

    Ce noeud crée une autre note autocollante avec le contenu et les dimensions spécifiées.

  • Sticky Note2

    Ce noeud crée une note autocollante supplémentaire avec le contenu et les dimensions spécifiées.

  • Sticky Note3

    Ce noeud génère une note autocollante avec le contenu et les dimensions spécifiées.

  • Sticky Note4

    Ce noeud crée une note autocollante finale avec le contenu et les dimensions spécifiées.

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{
  "id": "uD31xU0VYjogxWoY",
  "meta": {
    "instanceId": "03e9d14e9196363fe7191ce21dc0bb17387a6e755dcc9acc4f5904752919dca8"
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  "name": "Create_Unique_Jira_tickets_from_Splunk_alerts",
  "tags": [
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      "name": "🛠️ In progress",
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      "id": "QPJKatvLSxxtrE8U",
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      "createdAt": "2023-10-31T02:15:11.396Z",
      "updatedAt": "2023-10-31T02:15:11.396Z"
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  ],
  "nodes": [
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      "name": "Webhook",
      "type": "n8n-nodes-base.webhook",
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        -640,
        320
      ],
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      "parameters": {
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        "options": {},
        "httpMethod": "POST"
      },
      "typeVersion": 1
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      "name": "Add Ticket Comment",
      "type": "n8n-nodes-base.jira",
      "position": [
        240,
        520
      ],
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        "comment": "=Timestamp: {{ $('Set Host Name').item.json.body.timestamp }}\nDescription: {{ $('Set Host Name').item.json.body.description }}",
        "options": {},
        "issueKey": "={{ $json.key }}",
        "resource": "issueComment"
      },
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        "jiraSoftwareCloudApi": {
          "id": "OYvpDV2Q42eY6iyA",
          "name": "Alex Jira Cloud"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
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      "id": "a5dea875-6adf-4d18-aeb9-5fe31a0ebfae",
      "name": "Search Ticket",
      "type": "n8n-nodes-base.jira",
      "position": [
        -200,
        320
      ],
      "parameters": {
        "options": {
          "jql": "=splunkhostname ~ \"{{ $json['splunk-host-name'] }}\" "
        },
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      },
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        "jiraSoftwareCloudApi": {
          "id": "OYvpDV2Q42eY6iyA",
          "name": "Alex Jira Cloud"
        }
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      "typeVersion": 1,
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    },
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      "id": "3dac410e-1e37-463d-9aba-bc6abf3889f7",
      "name": "Set Host Name",
      "type": "n8n-nodes-base.set",
      "position": [
        -420,
        320
      ],
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        "values": {
          "string": [
            {
              "name": "splunk-host-name",
              "value": "={{ $json.body.inputs.A.key['host.name'].replace(/[^a-zA-Z0-9 ]/g, '') }}"
            }
          ]
        },
        "options": {}
      },
      "typeVersion": 2
    },
    {
      "id": "465ec3b0-dd16-482e-b4b6-f8ed91fbb11b",
      "name": "IF Ticket Not Exists",
      "type": "n8n-nodes-base.if",
      "position": [
        20,
        320
      ],
      "parameters": {
        "conditions": {
          "string": [
            {
              "value1": "={{ $json.key }}",
              "operation": "isEmpty"
            }
          ]
        }
      },
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    },
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      "name": "Sticky Note",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -1120,
        -26.960531840248223
      ],
      "parameters": {
        "width": 643.8620281403546,
        "height": 537.944771288002,
        "content": "![VirusTotal](https://i.imgur.com/spMd6AQ.png)\n## Webhook Node \nTo setup your webhook integration for Splunk, first ensure that splunk is setup to send alerts to a webhook by visiting the [Setup Guide here](https://docs.splunk.com/observability/en/admin/notif-services/webhook.html). You will copy the n8n webhook url opening the webhook node below. \n- **Form Access URLs**:\n  - **Execute Mode**: `https://n8n.domain.com/webhook/test/webhookpath` - Use this to execute the workflow interactively within the n8n canvas. Hit the 'Execute Workflow' button to see real-time execution results. We have pinned data in the webhook node to make testing easier. \n  - **Silent Mode**: `https://n8n.domain.com/webhook/webhookpath` - Use this for background execution without canvas updates. Results will be logged silently and can be reviewed in the 'Executions' tab."
      },
      "typeVersion": 1
    },
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      "name": "Create Ticket",
      "type": "n8n-nodes-base.jira",
      "position": [
        240,
        160
      ],
      "parameters": {
        "project": {
          "__rl": true,
          "mode": "list",
          "value": "10001",
          "cachedResultName": "Service Desk"
        },
        "summary": "=Splunk Alert for host {{ $('Set Host Name').item.json.body.inputs.A.key[\"host.name\"] }}:  {{ $('Set Host Name').item.json.body.description }}",
        "issueType": {
          "__rl": true,
          "mode": "list",
          "value": "10004",
          "cachedResultName": "[System] Incident"
        },
        "additionalFields": {
          "description": "={{ $('Set Host Name').item.json.body.description }}\n\n{{ $('Set Host Name').item.json.body.messageBody }}",
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            "customFieldsValues": [
              {
                "fieldId": {
                  "__rl": true,
                  "mode": "id",
                  "value": "customfield_10063"
                },
                "fieldValue": "={{ $('Webhook').item.json[\"body\"][\"inputs\"][\"A\"][\"key\"][\"host.name\"].replace(/[^a-zA-Z0-9 ]/g, '') }}"
              }
            ]
          }
        }
      },
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        "jiraSoftwareCloudApi": {
          "id": "OYvpDV2Q42eY6iyA",
          "name": "Alex Jira Cloud"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
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      "id": "47af8bdb-e0da-4923-8f0a-05deb86ac1b3",
      "name": "Sticky Note1",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -460,
        98.72468966845895
      ],
      "parameters": {
        "width": 401.99970102055784,
        "height": 413.43480804607805,
        "content": "![VirusTotal](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/82/Jira_%28Software%29_logo.svg/320px-Jira_%28Software%29_logo.svg.png)\n## Normalize Hostname \nTo ensure no special characters are passed into jira and create issues, this set node removes special characters from the `splunk-host-name` and uses that to search and create tickets. This host name is saved as a custom field. "
      },
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      "id": "c0bf09e6-ca08-4db6-aff0-a6528a8fb03b",
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      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
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        180,
        -21.934709587377256
      ],
      "parameters": {
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      },
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      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        180,
        340
      ],
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        "width": 401.99970102055784,
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        "content": "![VirusTotal](https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/82/Jira_%28Software%29_logo.svg/320px-Jira_%28Software%29_logo.svg.png)\n## Add Ticket Comment\nThis adds the alert as a comment in the existing ticket, to ensure the data is not duplicated. "
      },
      "typeVersion": 1
    },
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      "id": "09143b8c-a4ce-4791-8937-3333d24b6e01",
      "name": "Sticky Note4",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
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        -40,
        100.50445897107033
      ],
      "parameters": {
        "width": 193.6032856277124,
        "height": 415.27445353029793,
        "content": "## Check if ticket found\nThis checks `$json.key` to see if the value was found, and route accordingly."
      },
      "typeVersion": 1
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  ],
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      {
        "json": {
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            "tip": null,
            "rule": "n8n-test",
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              "A": {
                "key": {
                  "os.type": "linux",
                  "host.name": "n8n-enterprise-demo",
                  "sf_metric": "cpu.utilization"
                },
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                "fragment": "data('cpu.utilization').publish(label='A')"
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                "value": "0.2",
                "fragment": "threshold(0.2)"
              }
            },
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            "severity": "Critical",
            "eventType": "F5Vx1EuAAKc__F5V-TcTAEJ8__n8n-test",
            "sf_schema": 2,
            "timestamp": "2023-09-06T14:17:00Z",
            "detectorId": "F5V-TcTAEJ8",
            "incidentId": "F5VAq10AEAA",
            "runbookUrl": null,
            "description": "The value of cpu.utilization is above 0.2.",
            "detectorUrl": "https://app.eu0.signalfx.com/#/detector/F5V-TcTAEJ8/edit?incidentId=F5VAq10AEAA&is=ok",
            "messageBody": "Rule \"n8n-test\" in detector \"n8n-test\" cleared at Wed, 6 Sep 2023 14:17:00 GMT.\n\nCurrent signal value for n8n.test: 0.1670342357065173\n\nSignal details:\n{sf_metric=cpu.utilization, host.name=n8n-enterprise-demo, os.type=linux}",
            "messageTitle": "Back to normal: n8n-test (n8n-test)",
            "statusExtended": "ok",
            "detectOnCondition": "when(A > threshold(0.2))",
            "originatingMetric": "cpu.utilization",
            "triggeredWhileMuted": false
          },
          "query": {},
          "params": {},
          "headers": {
            "host": "internal.users.n8n.cloud",
            "x-real-ip": "10.255.0.2",
            "user-agent": "Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/1.8.0_372)",
            "content-type": "application/json; charset=utf-8",
            "content-length": "1366",
            "accept-encoding": "gzip,deflate",
            "x-forwarded-for": "10.255.0.2",
            "x-forwarded-host": "internal.users.n8n.cloud",
            "x-forwarded-port": "443",
            "x-forwarded-proto": "https",
            "x-forwarded-server": "e591fa1c2d01"
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        }
      }
    ]
  },
  "settings": {
    "executionOrder": "v1"
  },
  "versionId": "3985cac2-7f23-4d27-b826-0edfb0544b58",
  "connections": {
    "Webhook": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Set Host Name",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Search Ticket": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "IF Ticket Not Exists",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Set Host Name": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Search Ticket",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "IF Ticket Not Exists": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Create Ticket",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ],
        [
          {
            "node": "Add Ticket Comment",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    }
  }
}

Workflow n8n Jira, Splunk : pour qui est ce workflow ?

Ce workflow s'adresse aux équipes IT et aux gestionnaires de projet qui utilisent Jira pour le suivi des incidents. Il est particulièrement utile pour les entreprises de taille moyenne à grande qui cherchent à automatiser leurs processus de gestion des tickets. Un niveau technique intermédiaire est recommandé pour la mise en place.

Workflow n8n Jira, Splunk : problème résolu

Ce workflow résout le problème de la gestion manuelle des tickets en automatisant leur création à partir des alertes Splunk. Cela élimine les frustrations liées aux erreurs de saisie et aux délais de traitement, permettant aux équipes de se concentrer sur la résolution des problèmes plutôt que sur l'administration. En automatisant ce processus, les utilisateurs peuvent s'attendre à une réduction significative du temps de réponse aux incidents et à une amélioration de la traçabilité des problèmes.

Workflow n8n Jira, Splunk : étapes du workflow

Étape 1 : le workflow est déclenché par un Webhook qui reçoit les alertes de Splunk.

  • Étape 1 : il vérifie l'existence d'un ticket correspondant dans Jira grâce au noeud 'Search Ticket'.
  • Étape 2 : si aucun ticket n'existe, le noeud 'Create Ticket' est utilisé pour en créer un nouveau avec les informations de l'alerte.
  • Étape 3 : le noeud 'Add Ticket Comment' permet d'ajouter des commentaires pertinents au ticket créé.
  • Étape 4 : des noeuds 'Sticky Note' sont utilisés pour visualiser les étapes et les informations tout au long du processus.

Workflow n8n Jira, Splunk : guide de personnalisation

Pour personnaliser ce workflow, vous pouvez modifier l'URL du Webhook pour l'adapter à votre configuration Splunk. Il est également possible de changer les paramètres du noeud 'Create Ticket' pour ajuster les champs du ticket selon vos besoins, comme le projet, le résumé et le type de problème. Pensez à vérifier les conditions dans le noeud 'IF Ticket Not Exists' pour vous assurer qu'elles correspondent à votre logique métier. Enfin, vous pouvez ajouter d'autres intégrations ou notifications selon vos préférences.