Automatisation Google Sheets avec n8n : gestion des risques de désabonnement

Ce workflow n8n a pour objectif de gérer le risque de désabonnement des clients en automatisant l'envoi d'offres de reconquête. Dans un contexte où la fidélisation des clients est cruciale, ce processus permet aux entreprises de cibler efficacement les clients à risque en se basant sur des données stockées dans Google Sheets. Grâce à ce workflow, les équipes marketing peuvent identifier les clients qui n'ont pas été contactés par une campagne et qui présentent un risque élevé de désabonnement, leur permettant ainsi de réagir rapidement et de proposer des offres personnalisées pour les inciter à rester. Le workflow commence par un déclencheur programmé qui vérifie quotidiennement les données des clients. Ensuite, il récupère les informations des clients à partir d'une feuille Google Sheets. Un filtre est appliqué pour identifier les clients à haut risque de désabonnement qui n'ont pas encore reçu d'offre. Si des clients éligibles sont trouvés, le workflow les traite un par un pour générer une offre de reconquête à l'aide d'un modèle de langage. L'offre est ensuite envoyée par email et enregistrée dans un journal pour un suivi ultérieur. En cas d'absence de clients éligibles, le système enregistre cette information pour éviter des actions inutiles. Les bénéfices de cette automatisation n8n sont multiples : elle permet de réduire le temps consacré à la gestion manuelle des désabonnements, d'améliorer la réactivité des équipes marketing et d'augmenter le taux de fidélisation des clients. En intégrant ce type de workflow, les entreprises peuvent optimiser leur stratégie de rétention et ainsi améliorer leur rentabilité.

À qui s'adresse ce workflow ?

Ce que ce workflow résout

Comment ça fonctionne

Visualisation du workflow n8n

Schéma des nœuds et connexions de ce workflow n8n, généré à partir du JSON n8n.

Importer dans n8n en un clic

Inscris-toi gratuitement pour télécharger le fichier .json, puis fais Import from File dans n8n pour déployer le workflow en quelques secondes.

{
  "meta": {
    "instanceId": "02e782574ebb30fbddb2c3fd832c946466d718819d25f6fe4b920124ff3fc2c1",
    "templateCredsSetupCompleted": true
  },
  "nodes": [
    {
      "id": "13f8de57-7247-4be1-8fc4-dddc1a7d677e",
      "name": "Scheduled Start: Daily Churn Check",
      "type": "n8n-nodes-base.scheduleTrigger",
      "position": [
        160,
        0
      ],
      "parameters": {
        "rule": {
          "interval": [
            {}
          ]
        }
      },
      "typeVersion": 1.2

Personnaliser ce workflow

Détail des nœuds n8n

• 01

  Scheduled Start: Daily Churn Check

  Déclenche le workflow quotidien pour vérifier le taux de désabonnement.

• 02

  Fetch Customer Data from Sheet

  Récupère les données des clients à partir d'une feuille Google Sheets.

• 03

  Filter High Churn Risk & No Campaign Customers

  Filtre les clients à haut risque de désabonnement et ceux sans campagne.

• 04

  Check if Eligible Customers Found

  Vérifie si des clients éligibles ont été trouvés.

• 05

  Process Each Eligible Customer

  Traite chaque client éligible en les divisant en lots.

• 06

  Generate Win-Back Offer

  Génère une offre de reconquête pour les clients.

• 07

  (LLM Model for Offer Generation)

  Utilise un modèle LLM pour générer l'offre.

• 08

  (Parse Offer JSON)

  Analyse le JSON de l'offre générée.

• 09

  Log Sent Offer in System Log

  Enregistre l'offre envoyée dans le journal du système sur Google Sheets.

• 10

  Send Win-Back Offer via Email

  Envoie l'offre de reconquête par email au client.

• 11

  Set 'Not Found' Status

  Définit le statut 'Non trouvé' pour les clients non éligibles.

• 12

  Log 'Not Found' in System Log

  Enregistre le statut 'Non trouvé' dans le journal du système sur Google Sheets.

• 13

  Sticky Note

  Crée une note autocollante avec un contenu spécifique.

• 14

  Sticky Note1

  Crée une note autocollante avec une couleur et un contenu spécifiques.

• 15

  Sticky Note2

  Crée une note autocollante avec une couleur et un contenu spécifiques.

• 16

  Sticky Note3

  Crée une note autocollante avec une couleur et un contenu spécifiques.

• 17

  Sticky Note4

  Crée une note autocollante avec un contenu spécifique.