Dominic Edmunds, fondateur et CEO de SaleCycle, nous explique les différences entre remarketing et retargeting.

En webmarketing, on utilise de nombreuses technologies conçues pour augmenter le trafic et le taux de conversion sur les sites e-commerce.

Si chacun de ces procédés repose sur des mécanismes différents, le néophyte peut parfois avoir du mal à s’y retrouver.

Remarketing VS Retargeting*

C’est notamment le cas du remarketing et du retargeting, fréquemment confondus en raison de leur orthographe proche.

Pourtant, ces deux solutions ont des mécaniques complètement différentes.

Un tour d’horizon s’impose !

Display Retargeting

Processus permettant de récupérer du trafic sur votre site web via l’affichage publicitaire (display).

mid-retargeting

Mettons que je décide d’acheter un nouveau grille pain. Je commence ma recherche sur les sites d’électroménager et atterris sur une mine d’or : grille-pains.com. Au bout de 10 minutes de recherches, je me dis :

1. Il y a beaucoup trop de choix sur ce site.
2. Sincèrement, je voulais un grille pain, pas une prise de tête !
3. J’en prendrai un au supermarché la prochaine fois, ça sera plus simple.

 

mid-adrll

Le lendemain, en regardant des vidéos de chats à la pause déj, je tombe sur une pub pour le grille pain rouge métalisé que j’ai vu hier sur grille-pains.com. Franchement, faut reconnaître qu’il est pas mal, et puis il irait bien dans ma nouvelle cuisine. Oh, et puis zut ! J’ai qu’à l’acheter ! Je clique donc sur la pub et quelques instants plus tard, je suis l’heureux propriétaire du meilleur grille-pain du monde. (en toute objectivité)

Email Remarketing

Processus visant à recontacter les clients ayant abanonné leur panier avec un email personnalisé.

mid-remarketing

Maintenant que j’ai un super grille pain, ma vieille bouilloire fait un peu tâche. Ni une, ni deux, je demande à Google une bouilloire stylée assortie à mon nouveau jouet.

Au terme d’une comparaison scrupuleuse des différents modèles, je jette mon dévolu sur une jolie bouilloire de chez bouilloires-pour-tous.com. Je viens de valider mon panier quand je réalise qu’elle est peut-être un peu chère. Je décice de comparer les prix ailleurs avant de finaliser ma commande.
mid-emailscopy
J’ai maintenant 36 onglets ouverts sur mon navigateur, et autant de fiches-produit consultées. Je crois même que je connais toutes les références par cœur.
Seulement, ma concentration commence à vaciller. Je fais un tour sur Facebook et je décide de checker mes mails. Dans ma boîte de réception, je trouve un email personnalisé de bouilloires-pour-tous.com avec la super bouilloire que je voulais acheter au début.
Je clique sur le call-to-action et 2 minutes plus tard, je suis un client comblé.

En résumé, remarketing et retargeting sont deux services complémentaires qui partagent un même objectif : augmenter le taux de conversion d’un site e-commerce. Cependant, ils s’incluent différemment dans le parcours client. D’autre part, le remarketing propose un approche plus ciblée et personnalisée.

Remarketing vs Retargeting : quelle est la différence ?